Por | 18/06/2014| 0 comentarios

¿Qué es el manual de control remoto y para que sirve?. El manual de control remoto sirve para guiar a nuestros clientes de Soporte Técnico en la tarea de conexión a sus equipos cuando ocurre algún problema. Para que un agente realice una asistencia en un ordenador por control remoto, se deben realizar las siguientes acciones:

Paso 1. Visitar la página web de Codetia en www.codetia.com y localizar el enlace superior derecho llamado “Soporte técnico”.

Manual control remoto

Paso 2. Una vez estemos en la web de Soporte soporte.codetia.com, localizar y pulsar el enlace de “¿Control Remoto?”.

Manual control remoto

Paso 3. Se abrirá el sistema de soporte “TeamViewer” y se le pedirá descargar y guardar un fichero ejecutable. Guarde el fichero y ejecútelo clicando en él dos veces.

Manual control remoto

Paso 4. Se le pedirá confirmar la “Advertencia de Seguridad”. Pulse “Ejecutar” para confirmar.

Manual control remoto

Paso 5. Es posible que Windows solicite confirmación para que el programa realice cambios en el ordenador, si es así, seleccione “SI” para ejecutar el programa.

Manual control remoto

Paso 6. Se abrirá el programa y un agente le atenderá mediante chat. Siga las indicaciones del agente para solucionar su problema.

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