Los KPI (Key Perfomance Indicators) que traducidos al castellano significan Indicadores Clave de Rendimiento son como pequeñas metas en el camino que nos conducen al éxito de nuestro negocio online. Son herramientas de gran valor para los emprendedores que se lanzan al mundo online porque nos dan datos concretos, medibles y cuantificables, sobre el progreso de nuestra tienda virtual y nos ayudan a llegar a objetivos.
Un KPI es una dato cuantificable que se utiliza para medir el rendimiento en relación con algún objetivo. A modo de ejemplo, para algunos empresarios que tienen un negocio virtual, la finalidad podría ser aumentar el tráfico hacia su sitio en un 50% durante el próximo año. En relación con este objetivo, un KPI podría ser el número de visitantes directos que recibe la web a diario o a través de otras fuentes de tráfico como podría ser el pago por clic en publicidad, el posicionamiento en buscadores, un video en Youtube, etc
La gran suerte de los negocios online es que, a diferencia de un negocio tradicional, todo puede ser medido. Habitualmente, muchas tiendas virtuales se quedan con datos demasiado genéricos sobre el porcentaje de ventas o tráfico en general hacia su web. Sin embargo, para que funcione adecuadamente siempre tiene que analizarse mucho más la información y tener unos cuantos KPIs controlados que merecen realmente la pena. Ahora bien, todo dependerá de los objetivos que nos hayamos marcado y definido.
KPI Conversion Rate – Tasa de conversión
Este indicador es uno de los más utilizados por la gente que realiza las análiticas web. Nos indica la cantidad de visitantes que hemos tenido a nuestro site y cuantos han acabado adquiriendo un producto. Es bastante fácil porque realmente consiste en hacer una división entre el número de visitas y el número de comprar para obtener una cifra.
KPI Order Value
En este caso, el indicador nos da muy buena información acerca del perfil que tenemos de cliente, lo que más compra y cuánto se gasta en general. Es decir, nos ofrece datos sobre el valor medio de la compra, expresado en euros, y también la cantidad de unidades que se realizan en cada uno de los pedidos.
KPI Recurrencia Media
Es otro de los valores que no deberían desdeñarse y que se tendría que tener muy en cuenta. La información que nos da este KPI hace referencia a la asiduidad o periodicidad con la que un cliente recurre a la compra de nuestros productos. Lo importante es que un cliente no nos compre una única vez sino que consigamos fidelizarlo para que siempre que necesite algo, recurra a nosotros.
También es importante, en este caso, conocer la temporalidad, es decir, en qué períodos del año es más probable que un cliente me compre. Esto es muy importante sobre todo para grandes cadenas de almacenes que tienen venta online.
En definitiva, para que un negocio online sea rentable hay que conocer los principales indicadores. Sólo de esta forma se conseguirá el máximo retorno de la inversión en Internet.
El equipo de codetia.com
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