Últimamente en codetia.com creamos numerosas tiendas online, están de moda, incentivada además por una situación económica donde todas las empresas persiguen nuevas oportunidades de negocio. Si estás pensando en lanzarte a emprender online, recuerda preparar tu página web y adaptarla a la legislación española obligatoria: la LSSI-CE y la LOPD.
Cada vez más empresas eligen Internet para desarrollar operaciones comerciales y ofrecer servicios y/o productos que les reporten beneficios económicos directos o indirectos. Estas empresas, o particulares, se definen como «prestadores de servicios de la sociedad de la información» en la legislación española y han de exponer un AVISO LEGAL en su sito web. Éste documento es obligatorio para:
- Páginas web corporativa de empresas.
- Blogs y webs personales que muestren enlaces a otros sitios publicitarios o que contengan información relacionada con la temática del blog o web personal.
- Tiendas online o webs de comercio electrónico.
Sin contar las webs sin contenido comercial ni publicitario, todos los demás han de someterse a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) y a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Esta última sólo afecta a aquellas webs que manejen datos de carácter personal: nombres de personas, direcciones de correo electrónico, teléfonos u otros datos personales almacenados o solicitados desde algún tipo de formulario.
La aplicación de la normativa en el sitio web se materializa en el Aviso Legal y la Política de Privacidad, además de en la adaptación y declaración de ficheros ante la Agencia Española de Protección de Datos.
El incumplimiento de la normativa se puede traducir en denuncias y sanciones, de entre 601,01€ y 601.012,10€ dependiendo del tipo de infracción detectada en la web.
¿Qué debe contener el AVISO LEGAL y la POLÍTICA de PRIVACIDAD de tu página web?
En la elaboración de ambos documentos legales no existe una norma estricta que especifique la situación física idónea dentro de la web, incluso puede elaborarse un documento único que los fusione, como vemos en el modelo de contrato de Aviso Legal para sitios web del Instituto Nacional de Tecnología de la Comunicación.
El Aviso Legal de una página web contemplará los siguientes datos:
- Nombre o Denominación Social de la empresa
- Nombre Comercial.
- Domicilio Social.
- CIF o NIF.
- E-Mail.
- Teléfono de contacto.
- Datos de la Inscripción en el Registro Mercantil.
- Nombre de Dominio.
- Autorización Administrativa, fuese necesario.
- Colegio Profesional y Nº de Colegiado, titulación académica y Estado de la UE donde se expidió.
- Los dos últimos puntos solo se exponen en profesiones reguladas como la Medicina o el Derecho.
El Aviso Legal se encabezará por la Ley en virtud de la cual se elabora: «el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)».
Por su parte, la Política de Privacidad informará acerca de la forma empleada por la empresa para la recopilación de datos personales, el uso al que se destinarán y las opciones que el usuario tendrá sobre su tratamiento.
En la elaboración de estos documentos legales no existe una norma estricta, los modelos aptos distan mucho entre sí, algunos comprenden apartados como las Condiciones de Compra y Venta, otros las especifican en los Condiciones y Condiciones web. Si deseas elaborar un documento muy completo que aglutine el Aviso Legal y la Política de Privacidad deberías incluir los siguientes datos:
- Datos Identificativos de la empresa.
- Usuarios: Perfil del usuario al que se dirige el site y las condiciones generales que le afectan de la web.
- Uso del Portal y responsabilidad del Usuario: contenidos, responsabilidad y obligaciones del usuario respecto al contenido web, además de las medidas que podrán adoptarse en caso de incumplimiento.
- Protección de Datos: se corresponde con la Política de Privacidad propiamente dicha. La empresa expone el tratamiento que realizará de los datos cedidos por los usuarios / clientes, así como los derechos de información, rectificación, cancelación, oposición, etc.
- Propiedad Intelectual e Industrial sobre la web, productos, etc.
- Exclusión de Garantías y Responsabilidad: casos en los que la empresa se exime de responsabilidad con respecto a las informaciones incluidas, las caídas de servidores, etc.
- Modificaciones: Política de modificación de los contenidos, diseños, etc., de la web.
- Enlaces: política del sitio respecto a los sitios enlazados.
- Derecho de Exclusión de determinados usuarios y las causas que la motivarían.
- Generalidades: compromiso de la empresa con este aviso legal / política de privacidad.
- Modificación de las condiciones y duración: la empresa se reserva el derecho de cambiar las condiciones o su vigencia.
- Legislación aplicable y jurisdicción: país y juzgados bajo cuya jurisdicción está la web.
Para elaborar este documento siempre puedes usar la herramienta FACILITA de la Agencia Nacional de Protección de Datos o recurrir a generadores automáticos como los de Dinahosting.com o contacta con nosotros y te ayudamos.
Para ajustarnos a la LSSI-CE, además del Aviso y la Privacidad confeccionaremos unas Condiciones Generales de Venta para presentárselas al usuario antes de arrancar el proceso. Estas condiciones expondrán información clara sobre:
- El proceso de compra o contratación, plazos de entrega, formas de pago, etc.
- Información referente a los precios, con especificación expresa de los impuestos y gastos de envío.
- Obligaciones del vendedor y el comprador.
- Respuesta de la empresa cuando el pedido sea defectuoso.
- Idioma del contrato.
Por último, la LSSI-CE estipula que la empresa ha de confirmar al comprador o contratante la operación realizada enviándole un correo electrónico durante las siguientes 24 horas o mediante una ventana de confirmación en la web.
En otro artículo hablaremos sobre la ley y el aviso sobre las cookies.
Si aún así sigues teniendo dudas de los textos que necesitas ponte en contacto con nosotros y te asesoramos sin ningún tipo de compromiso.
